Отзыв о автосалоне КАН Авто: Сервис КАН АВТО

"Требуются люди, разбирающиеся и понимающие автомобили ВАЗ. Работникам c КАН АВТО (Сервисный центр) не беспокоить" - Вот такое объявление планирую дать в инете!

Купил Калину универсал, комплектация норма в кан авто!!! (пожалел через неделю)

Работники c КАН АВТО (Сервисный центр) отказываются видеть и слышать явные дефекты работы двигателя (сильная вибрация, периодически дергает), вой коробки, хруст сцепления при нажатии и при отпускании а так же при езде (после 400 км пробега). Проехал 1000 км, обратился в КАН Авто, сказали все нормально, так и должно быть. Ночью открыл капот и в шоке, искры из под резиновых колпачков свеч. Опять обратился к сервисникам КАН Авто. Ответ мастера: - "Я по ночам под капот ни лазаю и по этому искр не вижу!!!"

Сотрудники кан авто дали понять: Пока машина не встанет, о гарантии забудь. Всякие хруст, вой, вибрации двигателя, искры они не будут ремонтировать по гарантии!!!

Покупал в начале июня этого года, в тот же период друг такую же модель приобрел у другого дилера АвтоВАЗа. В отличие от меня он всем доволен. Ему сказали, что главное это предпродажная подготовка. При которой должны выявляться дефекты и устраняться! А у КАН Авто предпродажная подготовка - это по ходу мойка машины и все.

Мне не повезло с дилером АвтоВАЗа, буду ждать серьезную поломку, что бы отремонтировали по гарантии. Судя по усиливающимся хрустам, вибрациям и скрежетам, ждать осталось недолго…

Я на Оренбургском тракте 28 июня Тусан купил, взял доп. опции, окна тонировал, до вечера кружился на работе, вечером приехал забирать. Менеджеры были доброжелательными, все рассказали и объяснили по машине, но как только выгнали за ворота вся доброжелательность ушла. На следующий день при дневном свете рассмотрев машину обнаружил, что на заднем окне в нескольких местах содрана резинка уплотнительная, царапины небольшие, сразу не заметишь, ерунда конечно, но в салоне когда делали тонировку это прекрасно видели.

Пригнал машину, эксперт сервисного центра тут же выдавил заключение, это мойкой содрали, хотя следы явно механического воздействия твердым предметом, т.к. краска, стекло, алюминиевый молдинг не повреждены возможен заводской брак (это я сегодня был у автоэксперта, и он мне это выдал, рассмотрев все в лупу, но нужно платить денюшку за официальную бумажку на новую машину, которую не эксплуатировал и пяти дней). В КАН авто до того любезные менеджеры Азат и Марат перестали смотреть в мою сторону и отвечать на мои звонки. Мне конечно и самому понятно, что это не результат моечного аппарата, мне не 20 лет. Имею опыт работы и керхером, да и в автомобилях шарю, так что лапшу не дам на уши повесить.

Просто наплевательское отношение раздражает, деньги заплатил, ну и вали отсюда. По телефону 230-30-30 девушка вообще ответила, вам же сказали, что мойкой содрали, что вам еще нужно... Это типа пошел ты! Вот с таким отношением теперь есть сомнения по поводу сервисного обслуживания. Или после каждого обслуживания тщательно самому проверять сделанные работы. Короче, в КАН авто разочаровался! Нужно быть осторожным и внимательным, иначе вас там обманут.

В Кан авто покупаем 4-й автомобиль и всегда все было нормально, но в этот раз или у них система какая-то поменялась или люди. Заказали Ладу Веста св кросс. 9 февраля позвонила зам руководителя по продажам и сказала машина будет 14-го февраля убедилась, что мы будем брать. Мы приехали в салон оценили свою машину и оставили заявку на кредит все одобрили. Ждем 14 числа – машины нет, звоним менеджеру говорит, что +5 дней ждем еще 5 дней, машины опять нет, в итоге оказалось, что машину то и не начали еще и собирать, уверили нас, что 23 числа машина будет, звоним менеджеру говорит машины нет и неизвестно когда будет. Что за бардак твориться начал с Автовазом и с ответственными людьми. Зачем звонить обнадеживать людей БАРДАК!

Отвратительный, ужасный ремонт. Во время ремонта выломали облицовку зеркала заднего вида и поставили ее типа так было, разорвали все уплотнители и приклеили их суперклеем к краске, хотя они на клипсах, выломали бархотки и всунули типа так и было, наляпали краской там где не красили. Не сделали переход и видна полоса окраски. Мурыжили с исправлениями долго и в итоге я плюнул и сам практически все исправил. По истечении 14 мес. начал трескаться лак и облезать лак и отваливаться краска кусками, причину выяснили, пообщавшись с экспертами и другими мастерскими и все твердят, что нарушена процедура окраски с пересушкой, лак стал как стекло.

Обратился с жалобой в ЦКР К-А, гоняли 46 раз осмотреть, после сказал, что уже достали и в утвердительной форме получил отказ на исправление, они поясняют, что гарантия 12 мес. прошла, хотя по закону о правах потребителя дается 2 года на исправление, что и было отражено в письме, также был указан срок исправления, который они пропустили, впоследствии пришлось обратиться в роспотреб.

Никому не советую там ремонтироваться, делают не лучше дяди Васи в гараже, не уважают клиентов, высокомерно и вседозволено ведут себя, отношения никакое не ценят, до российского законодательства им наплевать, они живут в своем мире, балаболы одним словом. С ними иметь дело как в наперстки играть.

Лохотрон конкретный. Брал Крету в марте на Сибирском тракте. Даже давление в шинах до 4 атмосфер. Не говоря уже о допах: зеркало заднего вида и антикор по 15. Заказал одну комплектацию, прождал 2 мес. Пришлось взять меньшую, но за те же деньги, но с бесполезными допами. Рвачи.

Сотрудники автосалона Кан Авто, независимо какие марки машин они продают, начиная от менеджера по продажам, оценщики и руководство, настоящие мошенники, наглые и безответственные люди. К сожалению, пришлось испытать на себе их назойливость, из-за которых сорвалась сделка в другом автосалоне, потому что я не решился купить у них машину. Эти люди без стыда и совести.

КАН-АВТО мошенники! Мало того, что сервисное обслуживание у них дрянь - отказывают в ремонте по гарантии, так еще и барыжат запчастями! А схема у них простая - придумывают какой-то дефект или поломку, говорят клиенту что нужно заказать зап часть на замену. Заказывают. А на самом деле поломки никакой нет. Они просто загоняют машину снова, получают деньги за якобы проведенные работы по замене. Запчасть не меняют, а продают на сторону.

В частности, постоянно "лучший сотрудник месяца" Роман, сообщил мне о неисправности "СТУЧИТ ДВИЖОК, ТРЕБУЕТСЯ ЗАМЕНА ПОРШНЕВОЙ ГРУППЫ, НУЖНО ЗАКАЗАТЬ НОВУЮ". И добавил: "как запчасть придёт, ты никому не звони, а позвони мне, мы быстренько всё поменяем." И это при пробеге 40000! Мне это показалось странным. Когда пришла запчасть, я не стал ему звонить, а просто записался на сервис сам. В сервисе другой приёмщик сказал, что неисправности двигателя никакой нет! Посмотрели с ним, послушали - действительно, никакого стука нет. И зачем заказывали запчасть - непонятно. Зря вскрывать движок - вредно. Вот так барыжат приёмщики в КАН-АВТО. Отличная схема!

Забронировал машину, одобрили кредит, пришёл покупать... И выясняется, что забронированную мной машину чудо манагеры Канавто Киа уже продали, такого отношения к клиентам никак не ожидал.... Позор!

Взяли 1000 руб, чтобы забронировать машину, потом мы передумали ее покупать. Чтобы забрать свой деньги, пришлось подняться на 3 этаж и там прождать полчаса, т.к. у них обед.

ИТОГИ ПЕРВОГО ТО1 15.05.2016: Записывался на ТО1 по звонку, с уточнением стоимости. В результате проведения ТО1 стоимость оказалась ВЫШЕ, ЧЕМ ТА, КОТОРАЯ БЫЛА ОЗВУЧЕНА при записи на ТО1. На вопрос почему, получил ответ, что каким-то образом за один день подорожало масло, а также была включена стоимость работ по смазке петель дверей и чистка сливного отверстия масла двигателя, плюс соответствующие жидкости, но про это при записи по телефону на ТО1 не было сказано. По результатам проведенного ТО1 была выявлена неисправность звукового сигнала. Специалист за стойкой сообщила о том, что запасной части в наличии нет, но она будет заказана и в двух недельный срок поступит к ним, о чем мне будет сообщено с помощью телефонного звонка. В итоге никаких звонков мне не поступало в течении трех месяцев, пока я сам не волну. Запчасть пришла 25.08.2016 - ЖДАЛ ТРИ МЕСЯЦА!

Сервис никакой, сотрудники некомпетентные, говоришь проблему, ответ один - диагностика не выявила, запчасти идут очень долго - по данному поводу пытался разрулить ситуацию руководитель отдела качества Юра, в итоге ничего внятного, одни обещания, со мной договорился о встрече, я приехал из другого города, а он сам не приехал, даже не перезвонил. Итог: автосалон полный отстой, люди, не тратьте свое время и нервы!

Очень халатное отношение к работе! Делают неаккуратно, плохо, собирают хреново! Прибавьте им зарплату что ли, криворуким мастерам своим!

Добрый день, Олег! Благодарим Вас за ваше мнение и приносим свои искренние извинения за доставленные неудобства. Мы бы хотели разобраться в сложившейся ситуации и принять меры в целях лояльности к нашей компании. Просим Вас оставить контактные данные или связаться с нами по номеру телефона горячей линии: (843) 230-31-31.

Месяц назад поставила в КАН АВТО на ремонт свою машину -Matiz, приёмщик Рифкат, сначала озвучил сумму ремонта, я напомнила , что машина ещё на гарантии, посоветовавшись с кем - то, сказал, что у меня действительно страховой случай и ремонт будет завершён через неделю, затем подумав, сообщил, что через - две, я долго, в течении 5 часов, ожидала заключительного вердикта по моей машине , в результате, приёмщик сообщил, что машину отремонтируют через месяц. Но я надеялась на лучший исход и раз в неделю позванивала в офис КАН АВТО. Приёмщик не удосуживался даже переговорить со мной, через оператора передавал, что деталь ещё не пришила (Диодный мост), правда один раз сообщил, что заказ отправлен в Воронеж и у него уже есть регистрационный номер и как только деталь придёт, сразу позвонят мне.

В конце месяца моё терпение лопнуло и я стала звонить В Воронеж , когда же они вышлют эту злосчастную деталь. И в результате выяснилось, что они уже как две недели назад, отправили нужную деталь. У мене возникает резонный вопрос, так что это- саботаж? Или просто разгон клиентов? Или вымогательство? Не заплатила - вот тебе за это? Так что, господа, никому не рекомендую обращаться в этот центр. И ещё не известно, что будет с машиной после их ремонта.

Покупали там машину НОВУЮ! Через месяц начались поломки. НИКОГДА не покупайте в этом салоне машины! Отношение сотрудников ужасное и наплевательское! Не могут решать проблемы, одни отмазки!

Проходили все ТО в Кане, так скажем у оф. дилера. Лучше бы этого не делали. Приехали по гарантии, сломался ролик натяжителя ремня (Лада гранта). В итоге ответ мастеров был таков "ролик не оригинален, мы снимаем с себя ответственность". Лучше бы Вы ее у себя сразу снял, при покупке авто. Наслышан про Вашу работу, и думаю, что этот ролик был поменян Вами во время ТО, либо, когда машина еще стояла у Вас на стоянке.

Уважаемый клиент!

Мы благодарим Вас за интерес и внимание к компании «КАН АВТО»!

Наш приоритет – это лояльный Клиент. Нам ценно и важно мнение каждого Клиента.
Обратившись в данную форму, Вы сможете поделиться Вашим мнением о работе дилерских центров, сделать замечание или высказать благодарность понравившемуся сотруднику.

Каждое Ваше обращение будет рассмотрено в личном порядке.

Если Ваше сообщение касается конкретного случая, не забудьте указать точную информацию: когда, где, с участием каких сотрудников происходила данная ситуация. При наличии Ваших контактных данных мы оперативно ответим на Ваш запрос и свяжемся с Вами!

Независимая горячая линия группы компаний «КАН АВТО» (843) 230-31-31

Время работы: ежедневно с 08:00 до 21:00